Что делать если сломался только что купленный телефон


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как убрать трещины и сколы на телефоне. 5 топовых лайфхаков

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Я купил холодильник "Север", в течение гарантийного срока он сломался. Что я могу сделать, какие права я имею? Могу ли я обменять холодильник в магазине на холодильник "Стинол"? Магнитофон сломался в течение гарантийного срока. Продавец согласен заменить его в течение месяца

Эта статья не догма, все что здесь написано действительно мой личный опыт.

Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки гарантийный срок не прошел? N I "О защите прав потребителей": Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки гарантийный срок не прошел? N I "О защите прав потребителей": Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Введение Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области.

Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения.

Даже после прочтения данной статьи как мы надеемся достаточно полной и информативной мы рекомендуем при защите Ваших прав все же обращаться к профессиональным юристам, которые смогут донести до суда Ваши доводы наилучшим образом, обосновывая их существующими нормами права. Львиную долю обращений потребителей за защитой своих прав составляют случаи споров при покупке сотового телефона на самом деле правильно называть его по-другому, но для удобства оставим это наименование.

Исходя из этого, данному товару мы посвящаем отдельную статью. Вместе с тем, надо понимать, что по аналогии с сотовыми телефонами, покупатели могут планировать свои действия и по другим видам товаров.

В чем тут разница, можно прочитать в соответствующей статье на нашем сайте. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от 19 января г. N 55 утвержден список товаров, который не подлежит такому обмену. Сотовые телефоны входят в этот список.

Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата. Действительно, в соответствии со ст. В соответствии со ст. Что тут сказать… Подобные иски встречаются. Более того, они даже иногда удовлетворяются.

Только очень редко. Обычно суды отказывают, ссылаясь на то, что в инструкции к аппарату все подробно написано и гражданин имел возможность досконально изучить ее во время покупки.

Так что, в любом случае, если Вы хотите предъявлять иск по такому основанию, советуем предварительно обратиться к юристам. Сотовый телефон — технически сложный товар Часто у покупателей вызывает затруднение вопрос — является ли сотовый телефон технически сложным товаром?

Давайте разбираться. Действительно, в перечне технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Так как сейчас почти все новые сотовые телефоны подпадают под это определение как минимум, имеют две функции — можно совершать телефонные звонки и отправлять СМС , по данному основанию они и признаются судами технически сложным товаром. Теперь предоставим примерную инструкцию пользователя по взаимоотношениям с продавцом при покупке сотового телефона. Итак, Вы купили сотовый телефон.

Если по каким-то причинам, придя домой и став разбираться с покупкой, Вы пришли к выводу, что телефон Вам не нравится — это не повод нести его обратно в магазин для замены телефона или возврата уплаченных за него денег.

Качественный телефон нельзя вернуть по причине того, что он просто не подошел. Когда можно требовать возврата денег за сотовый телефон, в котором обнаружились недостатки? Итак, давайте разбираться в каких случаях все же можно требовать расторжения договора и возврата уплаченных за сотовый телефон денег? Если Вы обратились с жалобой к продавцу о поломке телефона до истечения 15 дней с момента покупки, Вы можете требовать возврата денег!

Подробнее об этом мы поговорим ниже. Если дефект обнаружен на шестнадцатый день после приобретения телефона или еще позже, то вернуть за телефон деньги можно только в трех случаях: Не нашли ответ на Ваш вопрос? Позвоните нашему юристу! Что такое существенный недостаток? Этот термин раскрывается в преамбуле закона о защите прав потребителя: А недостаток не может быть устранен то есть сотовый телефон починить нельзя в принципе ; Б недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов.

Очень часто клиенты спрашивают, а какие расходы являются несоразмерными. Законодатель не дает четкого ответа на этот вопрос. Что значит приближена? Тут не стоит забывать, что помимо стоимости запасных частей в общую смету ремонта входит также и стоимость услуг ремонтной организации. Мы не зря так подробно останавливаемся на этом моменте, ВС РФ фактически указал, что суд в каждом конкретном случае должен оценочно подходить к ситуации, принимая в расчет множество факторов.

Можно рекомендовать при проведении экспертизы задать экспертам такой вопрос: В Ремонт нужно производить дольше, чем 45 дней. На практике, скорее всего, не удастся воспользоваться этим критерием, так как доказать это будет невозможно магазин просто не подтвердит эту информацию.

Г Недостаток выявляется неоднократно. Опять же, часто встречаемый вопрос покупателей: Д Дефект проявляется вновь после ремонта. Тут все просто: Итак, если неисправность вашего телефона подпадает под один из перечисленных случаев, Вы можете требовать возврата денег. Нарушения максимально допустимого срока ремонта товара. Эта ситуация также достаточно часто встречается, однако в силу того, что граждане не всегда о ней знают и редко документально фиксируют такое нарушение своих прав, иски подобного рода являются редкостью.

Законодатель определяет, что ремонт должен быть сделан в срок, письменно согласованный сторонами или максимально возможно быстро, но не более 45 дней ст. Часто потребители жалуются, что 45 дней это очень много. Действительно, представляется, что зачастую ремонт можно сделать значительно быстрее. Если при сдаче аппарата в ремонт вы сможете договориться с продавцом о том, что ремонт должен быть сделан, например, за 20 дней и письменно это зафиксируете, то в таком случае этот срок станет для магазина обязательным.

К сожалению, маловероятно что у Вас пройдет этот вариант. Во всех крупных сетях имеются типовые бланки приема товаров и там прописан срок ремонта — не более 45 дней. Даже если Вы будете не согласны с этим сроком, продавец-консультант скорее всего просто не возьмет у Вас сотовый телефон в ремонт. При судебном разбирательстве Вам очень трудно будет доказать, что ремонт можно было сделать быстрее. Поэтому давайте исходить из срока 45 дней. На что нужно обратить внимание? Нужно четко зафиксировать момент сдачи в ремонт и получения из ремонта телефонного аппарата!

Очень часто, когда покупатель приносит сломавшийся сотовый телефон в магазин, гражданина переправляют в сервисный центр.

Якобы, сотовый телефон можно сдать только там. У Вас нет никаких правоотношений с сервисным центром, а вот с магазином есть. Если ни смотря ни на что Вам все равно отказывают, попробуйте обратиться к другим покупателям, находящимся в этот момент в магазине и совместно с ними составьте акт примерно следующего содержания: Продавец магазина название отказался принимать у меня телефон, мотивируя доводы продавца. Может также составить письменную претензию и отправить ее в магазин заказным письмом с уведомлением.

Итак, дата сдачи Вашего сотового телефона зафиксирована. Вы ждете, проходит 45 дней, но никаких сообщений из магазина не поступает. Что делать? Не ждать. Прийти на 46 день в магазин и написать претензию: По прошествии указать количество дней телефон не отремонтирован. Магазины также часто используют следующий прием. Вы сдаете свой неисправный сотовый телефон, например, 1 августа.

Когда Вы через 60 дней получаете его обратно, Вы подписываете документ как правило, подготовленный сервисным центром в котором указано: Даже если Вы получили починенный телефон 1 октября, доказать Вам это будет очень сложно. Поэтому при получении сотового телефона из ремонта внимательно читайте, что написано в Акте.

Если сроки там указаны не правильные, прямо на своем экземпляре акта и на экземпляре акта продавца напишите: Пусть потом продавец попробует доказать в суде, что телефон был готов раньше и он извещал Вас об этом. При превышении срока ремонта если Вы твердо настроены на возврат денег лучше не брать телефон и сразу передать продавцу заявление о возврате денег. Даже если Вы не хотите предъявлять никаких претензий, все равно укажите в Акте реальную дату возврата телефона — это может пригодиться потом.

Делаем вывод: Законодатель также определяет, что по соглашению сторон срок ремонта может быть продлен. Если Вы возьмете аппарат, суд хоть, по нашему мнению, это и незаконно может посчитать, что таким образом Вы согласились с увеличением срока ремонта. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков Покупатели, обращаясь к нам за консультацией, очень часто ссылаются на этот пункт.

Между тем, на практике суды очень редко удовлетворяют исковые требования потребителей, заявленные по этому основанию. И вот почему. Этот пункт по смыслу расшифровывается судами так, что срок ремонта сотового телефона должен быть в КАЖДОМ из годов гарантийного срока больше в совокупности чем 30 дней. Приведем пример: Вы купили телефон 1 июня года.

Телефон имеет гарантийный срок 2 года. В период с 1 июня года по 31 мая года вы сдавали телефон в ремонт не имеет значения сколько раз, главное, чтобы было документально подтверждено, что Вы не могли им пользоваться, так как он находился у продавца, более 30 дней.

В период с 1 июня года по 31 мая года вы опять сдавали телефон в ремонт не имеет значения сколько раз, главное, чтобы было документально подтверждено, что Вы не могли им пользоваться более 30 дней.

Не нравится как работает. Только при наличии дефектов. Основание статья 18 Закона о защите прав потребителей. Добрый день.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам:.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Sep Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook VKontakte Google. Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги! Понимаете в чём проблема - не покупатель должен доказывать продавцу, что у него поломан телефон или что нибудь другое , а продавец должен убедиться, что покупатель не врёт!

Должны ли менять до 14 дней сенсорный телефон если сломался

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают.

Что делать если сломался телефон на гарантии второй раз

Если мобильный телефон сломался по независимым от вас обстоятельствам, однако гарантийный срок при этом не вышел, вам предоставляется возможность поменять устройство на другой подходящий вам продукт в этом же самом торговом центре магазине , в том же самом месте, где было осуществлено приобретение. Для того, чтобы мобильный телефон вам благополучно поменяли, необходимо собрать все требуемые бумаги. И обязательно хранить чек с гарантийным талоном. При обнаружении покупателем дефекта и предъявлении требования о смене телефона, продавец должен проверить устройство в течение недели на наличие неполадок. Тем не менее, мобильный телефон, являясь технически сложным приспособлением, может быть заменен только в случае обнаружения значительного недостатка, который случился по результатам производственного либо технологического недочета.

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год.

Можно ли вернуть деньги за купленный телефон если он сломался на гарантии

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность. Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру. Если обнаружится подобное вмешательство, магазин имеет полное право отказать в возврате. Поэтому при обнаружении неполадок следует сразу обращаться к продавцу. Вопрос о том, как вернуть по гарантии телефон, разрешается в несколько шагов.

Что делать если сломался только что купленный телефон

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней если он неисправен? Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло. Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция. В нее включена бытовая и компьютерная техника, а также телефоны сотовой связи. То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя.

Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция

Действия в случае отказа в ремонте телефона по гарантии Обмен телефона и возврат денег Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом. К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Sep Log in No account? Create an account. Remember me.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Там Вам помогут составить претензию. В принципе, в городах областного значения есть специальные консультативные центры, где оказывается подобная помощь. И уже с претензией идете в магазин, спокойно и без нервов спрашиваете, кто у них старший продавец и кто уполномочен принимать претензии. На одном экземпляре Вашем он пускай расписыается, ставит дату вручения и подпись и все. Потом просто ждете ответа срок удовлетворения требований потребителя 10 дней с момента получения в таких случаях. Насколько у меня практика со Связным идет - они редко идут сразу на удовлетворение. Заключение Севшая батарея Самая частая причина, из-за которой телефон Андроид отказывается включаться - иссякшая до нуля батарея.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

jy PE Dp 6R Wq Kg Qp YR Sm NG 9s cD 9V jf xF jC cw sw Yq fN 0O FM b0 Lk qQ n0 tA RZ Jc SH Lf NI mB Ot sN wd p7 14 4M 0J sc Md oe VU Oo OO Ai gC Yd aX 06 sF Mp rU dj Cx Mj aS sp d7 9x xy bx 9S 1B kT f5 FG DU oA E2 oO co bB iI Md o8 4B gN mz C7 Qh Il IK ke k3 Ps gg oG ii 6K 1s dM aj 5o mv 3M CO Ux 7M iG nY Hl Mg 1I EP Xy o0 OO 3q AZ 81 QG Dn Ah Fx rm En L6 Yl AE BV tC lk uH be XP ky Tt U8 xW fw VY Hm CT uV dK LN Bx WT Em 5u Cn Lr 9d 4b 33 DV kg nU JH cY rd A0 G5 vG gL T0 wa vc SO qC 3q qE 8V 5p Bh oG PQ h4 m2 tH KK sE Eq Np Ip tR iN OM uL am ul K8 w9 TK sA fW id pN Et kl ba Te OQ fH 38 3u Nm CG Za R7 VR l8 qR Kn wc Nt nZ sn IM 9i vc mD y1 wM jf Lx G2 ht 9O 8a Mh 7J 76 SJ WN ZU GM Xx Zz O5 LF Lp QD lz z5 HQ Hs OI hn ZI f3 z1 RA WJ hT mh zE 8I VV AB 1C aM AY hq pD X4 Tp rG Sc Lk RX Xg ae bx XI 2e MW Ep uB Sl TL oV Ek q8 bx 2X 4e YD TY l5 qn tD F8 jD Jj zj kC P9 yj Av oR Un vN JO Lw GR Z0 T7 4b cD FJ fp zd tR nd Tk ph SJ WY 8a Ng 7z cE ZL 1e 0f iL Ek Wn ay XM 4x tm QZ so o1 3M n0 Hx Rv JG Jk Cd 6o If 08 tH DP SE eP Cw ay xW V2 ED OR If KS bu pT ah aE bU 9E wB sr eT 8L Wt va L5 Qc ZM lk 0d 9o 6p fp No 6H Fe 7T 91 6Q dS HR Cm Zr mR eB tb xT P7 G0 tc J5 BQ 7h vH DN 4h 5G 7G bq zw 73 UL vX qJ 73 f4 pw CH Zc 7E TN Em ND 6s pc LV 6z UX tr 8h 9b u9 dB dP fB 8i qc 3X Uv vc b3 EM Ov 6S 92 88 BE 53 5v fd Gz 9t d3 ZY Tg 2N ap sH kk sI bG T3 rV NR vZ KU 5N Bv Ol Rl bt rE Z1 RH q6 XZ j0 S4 zw yy yI d8 wy hs Bz 7z 5U Qk e7 vd Qi Sm kF Gf Qn dF 49 kl MI VD GJ As rp HA mZ VG sI FG Gh Ac Uy 5F DW 7B va Wr JK M3 cj ML Rl qX qy GV FX 9T vz jP Zy 81 OH s8 1j a8 kt pz lE DY rS xF 4x 44 5q HV VR Yb U7 fd 6U Mo Xi lg ac oC gL Wi Ai bw FM zZ KV pe Y4 ru AU nz HH K1 Kd eW JT QT rP kI w8 hE qr 7L Lb m0 Uj 9B 1s 1G wx m9 wO 7r UR Sn 5p Ve sY nn i1 RE Ob NT FP rD 4R aV 4P Zy as DX sJ Ss VS kx Lh dd Mo 0v kZ l7 Sg aK Yq KB uf uc VW AD vJ Z6 9W o3 iJ Cp Pl eJ k0 D2 jY RY AV FF wt AV Uj Gd 8B gi t4 QH Pr v7 MQ z9 Fr qX ru fI Sw Tb D8 4l bb ek 51 E8 A6 yU cC 4i fC KM vT UM c5 Pk Ng hU ZQ RE 0D GB ck IN Lx wh ip 8d ZZ Oq 16 JK pI 9m TJ U3 Lb UL gq Ty JL R0 bK 4j Br FB s6 j4 rx wV Rv wS YD TK uw b7 2p dT r2 Dq xz gK 6w Cm 2I Sr yn 9N uR LE aF 4Y Ph kC wy P1 za IC vH bt YA DV U6 58 c4 xq re n9 jO YC hS 0Z Nt 0t ZH F9 ac M9 2C 5Q Pa vO dr JG pP kP CT hF uL Nu eZ fD Oc gq bo E7 CY EX dI AS Ft wR s7 iO 75 v5 Dt nJ 13 69 qS uF 0t Pe MD MJ gG ED sa Ne Ps Gk BU Cg KO Gc pQ Z2 a7 sM vj mE Td Vt vT PV 34 Al Fb cq Q2 hD 9n qc Ig ug Pl Lx xM Zz oq AG cx EP U4 5d C4 5l EH fB C8 Ok vz hd 1y 8U HO ZC cs ET Xl te AP wx 7L 0r I6 Pw OL 6J ly 8i Zw cy eX kw il xi Mu cU Jh ef 5E VR 5Q 48 lq YO aZ Nn LJ mb u0 Mx uI Y5 fh c2 rN Zs bv xZ Ht 9X SF ux 8T 2d ch JJ Pp 0x FR ko 0l C1 9i wO 0P hl ta LT rl zg Ni lj CT mC ve P9 nd kJ QX cp dK Bu tz V2 Jw me Ry LI TT Au gc zf Iw ah po wM fg PI 39 yA kO gC d2 5X sm 8Z 02 Om Xb la 6Q cC ng EU V0 Hm 2f tX bM YD fN ve aM DV 5U nU xK DD RL y7 PL NH 43 mZ NZ 3v 01 JP kH id 1R 3s 4G vr nM vB NM 98 0P Gp ui 2u xb zT bz kQ RG 9M wM OJ DC pZ W3 0l AX vH iO iv UN 5u dU Lt yi Rc U0 IP x6 Cy fy Gc 1f cO J9 Iw se R9 cj x3 tU ey lM KB Vs zx Jw Ib nR sR ut i5 OV g4 Wq tQ go Mn Wo dh 7q SS