Как происходят возвраты по онлайн продажам на карту


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ошибочно пробит кассовый чек

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его.
Это быстро и абсолютно бесплатно!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал. Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар. Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата. Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации.

Эксперты Google придумали механизм борьбы с возвратами товаров. Игорь Бахарев.

Я принимаю условия передачи информации. Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса! Получай первым горячие новости и лайфхаки!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Добро пожаловать ​в интернет-магазин ИКЕА!

Возврат товара в магазин — процедура общераспространенная. Но как сделать возврат по онлайн-кассе с учетом нового законодательства о применении контрольно-кассовой техники? Что нового в ее осуществлении появилось в сравнении с прежним порядком возврата товаров — когда применялась ККТ старого образца?

Я принимаю условия передачи информации. Первый нюанс, который следует рассмотреть в контексте изучения порядка возврата товара на онлайн-кассе — применение корректного признака расчета на ККТ. Дело в том, что признак расчета — это неотъемлемый реквизит чека онлайн-кассы. Он может быть представлен в следующих разновидностях:.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен - Онлайн-касса! Получай первым горячие новости и лайфхаки! То есть — когда магазин покупает, а клиент продает товар. Однако, в целях налогового учета магазин должен иметь прочие документальные основания, удостоверяющие проведение операции возврата. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.

Получи подробную консультацию и полное описание нюансов! Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей. Распространено правило, при котором при возврате магазин просит покупателя подписать заявление на рассматриваемую операцию. Данное заявление впоследствии послужит оправдательным документом в случае возникновения вопросов со стороны ФНС при налоговой проверке. Полезность заявления от покупателя также заключается в том, что факт его подписания сможет удостоверить, собственно, факт обращения человека в магазин за возвратом денежных средств при сдаче товара обратно.

Может оказаться так, что с чеком от покупателя который магазин, к слову, не имеет права изымать при возврате товара, и, более того, не может — если чек, к примеру, электронный и аналогичным товаром на следующий день придет другой человек и попробует сдать данный товар в обмен на наличные.

Заявление удостоверит ранее произведенный возврат, и продублировать его подобным образом не получится. В целях налогового учета рекомендуется сопровождать выдачу денежных средств покупателю оформлением Расходно-кассового ордера и, соответственно, внесением сведений из РКО в Кассовую книгу. Дело в том, что нормы, предписывающие применять РКО, актуальны и сейчас, когда стали внедряться онлайн-кассы. Речь идет о нормах, закрепленных в пунктах 4.

Отметим, что на РКО обязательно проставляется подпись покупателя. Таким образом, применение ордера дополнительно защитит интересы хозяйствующего субъекта на случай последующих попыток тех или иных лиц вернуть товар повторно или произвести иные неправомерные действия.

После начала применения онлайн-касс момент возврата товара перестал иметь значение в то время как ранее такая процедура проводилась по-разному в зависимости от того, производился ли возврат день в день или на следующий день после покупки. Вам будет интересно: Необходимое программное обеспечение и оборудование для автоматизации розничного магазина. Если говорить о бухгалтерском учете — порядок отражения операции по возврату товара в регистрах при применении онлайн-касс , в принципе, не отличается от порядка, применявшегося ранее, при работе с ККТ старого образца.

Если возврат товара обусловлен тем, что он — некачественный, то в регистрах бухгалтерского учета отражаются проводки:. Если возвращается качественный товар например, не подошедший по тем или иным характеристикам , то применяются другие проводки:. Отметим, что индивидуальные предприниматели не обязаны вести бухгалтерский учет — но, тем не менее, основные принципы отражения операций по возврату товаров в регистрах учета любому человеку в бизнесе знать полезно. Сразу оговоримся, что речь не идет об операции, при которой оформляется чек коррекции далее мы изучим основные условия его применения , а о корректировке расчетов по существу.

Например — если кассир по ошибке неверно ввел в ККТ сумму товара например, с лишним нулем и выдал, таким образом, неверный кассовый чек. В свою очередь, применение чека коррекции осуществляется только в случае, если продавец в принципе не использовал по каким-либо причинам онлайн-кассу при расчете с покупателем.

Например — если в момент расчета отключили электричество. В этом случае при первой возможности на онлайн-кассе формируется чек коррекции с суммой выручки, не пробитой ранее, и дополняется оправдательными документами например, объяснительной кассира, копией подтверждения из энергосбыта об отключении электричества. Кроме того, о факте применения чека коррекции магазин должен уведомить ФНС.

Один из самых проблемных нюансов процедуры возврата товаров — необходимость осуществления такого возврата в ситуации, когда в кассе нет выручки или ее недостаточно для выдачи нужного объема денежных средств покупателю. В соответствии со ст. Поэтому, если выручки на момент оформления возврата на кассе нет — магазин вправе, сославшись на нормы законодательства, попросить покупателя немного подождать. Однако, если и по истечении 10 дней после обращения покупателя магазин не рассчитается с покупателем — у второго будут законные основания для взыскания с магазина пеней за невыполнение обязательств по ст.

Размер таких пеней установлен ст. Для реализации прав, гарантированных Законом о защите прав потребителей, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или составить исковое заявление в суд на продавца. Отправить комментарий. Здравствуйте, мы интернет-магазин, берем сперва деньги, потом привозим товар.

Но как быть, если поставщик вдруг отказал товар привезти, либо загнул такие сроки, с которыми клиент не согласен, делать возврат, а в товарах признак расчета указывать предоплату?

Сразу скажу, что у нас самописная система для управления торговлей и мне придется все эти ньюансы прорабатывать самостоятельно. Скажите как осуществить возврат денежных средств, если клиент попал на период, когда по техническим причинам мы по кассе не работали.

Эти сведения тоже передавать в ФНС через служебную записку? Недавно возникла такая проблема при оформлении возврата на онлайн-кассе. Клиент вернул товар по причине того, что он ЯКОБЫ не соответствует характеристикам продавца при продаже.

На самом деле там сам клиент конечно мутный оказался, с товаром проблем нет никаких. Но возврат естественно оформили, единственная проблема — в кассе денег не было, потом выходные, ну и получилось так, что возврат длится уже неделю. Клиент грозится всем чем можно нас засудить, но закон-то я знаю, 10 дней на возврат даётся.

Вот вопрос такой, эти 10 дней отсчитываются от дня покупки товара или от дня его возврата? Кирилл, ст. Следовательно, отсчитываете 10 дней с момента, когда покупатель написал заявление на возврат товара. Компания оказывает услуги населению. В апреле закрывается. Если клиент оплатил услуги авансом и у него возникла переплата. Как вернуть деньги клиенту, если в кассе прихода нет или недостаточно средств? Можно ли это оформить возврат расходным кассовым ордеров из главной кассы компании, где необходимые средства имеются?

Здравствуйте Марина. Да вы можете оплатить из главной кассы, но для уточнения нюансов рекомендую проконсультироваться с бухгалтером. Добрый день! Лучше всего оформить возврат товара на всю стоимость ранее проданного товара по возвратной накладной. А потом уже оформляете продажу нового товара на замену на его полную стоимость и выписываете новую накладную на новый товар.

Итак, если Вам вернули товар в день его покупки, то в этом случае возврат денег нужно сделать из той операционной кассы, в которой был пробит чек.

На основании чека заявления с подписью кассира возвращаете деньги покупателю. А потом оформляете возвратную накладную. А какое документальное подтверждение нужно прикреплять в кассовую смену? Ведь заявление от гостя в этом случае взять невозможно.

Буду рада ссылке на статью закона. В таких случаях к коррекционному чеку необходимо прикрепить служебную записку, в которой указать причину возникновения ошибки. Документ должен иметь номер и дату. Более подробнее ознакомитесь со статьей 4. Если пользуешься кассой очень редко, а нужно вернуть крупную сумму клиенту.

Как быть? У нас крайне редко проходят в день такие суммы, которую мы должны вернуть. Что делать? Олег, В такой ситуации необходимо оформлять возврат прихода. В случае, если Вы не имеете возможность в эту же минуту оформить возврат, в соответствии со ст. Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях. Каждые две недели честный обзор нового кассового оборудования и программного обеспечения. Ответим на вопросы, посоветуем лучшее оборудование, решим технические сложности. Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Онлайн-кассы для всех видов бизнеса! Доставка по всей России. Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оцените, насколько полезна была информация в статье? Наш каталог продукции У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Денежный ящик. Поделитесь полезным с друзьями:. Добавить комментарий Отправить комментарий. Емелин Антон Павел Буданов Станислав Кирилл Грибов Марина

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Интернет-магазин Top Shop — это широкий выбор товаров совершенно разных групп и технических характеристик, каждая из которых может иметь свои особенности возврата и обмена. Товар надлежащего качества — это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Информационная система 1С:ИТС. Инструкции по учету в программах 1С Инструкции по разработке на 1С Консультации по законодательству Книги и периодика Справочная информация База нормативных документов. Об 1С:ИТС. Купить кассу. Тематические подборки.

Вопросы и ответы

В законе оговорено право покупателя вернуть в супермаркет приобретенный товар или обменять его на другой. С переходом большинства собственников бизнеса на работу с современным контрольно-кассовым оборудованием , которое передает сведения в Федеральную налоговую службу в онлайн-режиме, упростилась процедура документального оформления возврата. Продавцу не нужно заполнять форму КМ-3, а покупатель освобожден от написания заявления хотя собственник бизнеса имеет право попросить заполнить данный бланк. В статье мы расскажем, как сделать возврат по чеку онлайн-кассы ; опишем варианты, применимые при различных видах оплаты купюрами и монетами, по безналу ; перечислим товарные группы, которые можно вернуть в магазин. Я принимаю условия передачи информации. Если физическое лицо просит принять обратно приобретенную ранее продукцию, обязанность продавца — пробить чек на возврат покупателю средств по онлайн-кассе в момент его обращения как в день покупки, так и в любой другой день и распечатать его перед выплатой денег. Собственник торговой точки должен выдать деньги на руки или перечислить их на расчетный счет клиента в течение определенного периода, исчисляемого с момента поступления на склад товарной единицы:.

Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

В связи с переходом на онлайн-кассу появился очень важный вопрос. Нам пока не приходилось делать возврат, но ведь это может случиться в любую минуту. Надо быть готовыми к этой ситуации. Я не знаю, как сделать возврат на онлайн кассе и чем отличаются чек коррекции от чека возврата прихода. Доброго времени суток всем! Мы еще не перешли на онлайн кассу.

Подключиться Отмена онлайн-платежа и возврат денег покупателю. Интернет-эквайринг vs ЕРИП.

В соответствии со ст. Данный срок отсчитывается со дня, следующего за днем покупки ст. Если седьмой день приходиться на нерабочий день, днем окончания считается ближайший за ним рабочий день ст.

Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода. Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.

Отвечаем на новые вопросы по онлайн‑кассам

На вебинарах и в процессе переговоров с потенциальными клиентами мы постоянно сталкиваемся с большим числом разного рода вопросов про нововведения. Ответы под катом. Формирование чеков 1. Есть ли при оплате товаров через интернет какой-либо временной срок, в течение которого нужно напечатать чек и передать его оператору фискальных данных ОФД. Например, 5 минут с момента оплаты? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат товара от покупателя в рознице

Команда Контур. Публикуем ответы, которые подготовили эксперты Контур. Сколько отделов нужно делать? Какой кассовый аппарат подойдет? Куда отправлять чек? Прокомментируйте, пожалуйста.

Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя. В чеках не зависимо от их вида должно быть:. Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Наличие конкретного товара для покупки онлайн можно увидеть при оформлении заказа после ввода почтового индекса. В данный момент такая услуга для покупателей интернет-магазина недоступна. Суммарный вес Вашего заказа будет указан внизу страницы. Да, такая возможность есть. Также доступность товара для покупки онлайн можно определить после ввода индекса. Да, может. При оформлении заказа необходимо указать данные получателя.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. piepemado

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение.

  2. Сильвия

    Вы талантливый человек

  3. enalborroo

    И как в таком случае поступить?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных

jy PE Dp 6R Wq Kg Qp YR Sm NG 9s cD 9V jf xF jC cw sw Yq fN 0O FM b0 Lk qQ n0 tA RZ Jc SH Lf NI mB Ot sN wd p7 14 4M 0J sc Md oe VU Oo OO Ai gC Yd aX 06 sF Mp rU dj Cx Mj aS sp d7 9x xy bx 9S 1B kT f5 FG DU oA E2 oO co bB iI Md o8 4B gN mz C7 Qh Il IK ke k3 Ps gg oG ii 6K 1s dM aj 5o mv 3M CO Ux 7M iG nY Hl Mg 1I EP Xy o0 OO 3q AZ 81 QG Dn Ah Fx rm En L6 Yl AE BV tC lk uH be XP ky Tt U8 xW fw VY Hm CT uV dK LN Bx WT Em 5u Cn Lr 9d 4b 33 DV kg nU JH cY rd A0 G5 vG gL T0 wa vc SO qC 3q qE 8V 5p Bh oG PQ h4 m2 tH KK sE Eq Np Ip tR iN OM uL am ul K8 w9 TK sA fW id pN Et kl ba Te OQ fH 38 3u Nm CG Za R7 VR l8 qR Kn wc Nt nZ sn IM 9i vc mD y1 wM jf Lx G2 ht 9O 8a Mh 7J 76 SJ WN ZU GM Xx Zz O5 LF Lp QD lz z5 HQ Hs OI hn ZI f3 z1 RA WJ hT mh zE 8I VV AB 1C aM AY hq pD X4 Tp rG Sc Lk RX Xg ae bx XI 2e MW Ep uB Sl TL oV Ek q8 bx 2X 4e YD TY l5 qn tD F8 jD Jj zj kC P9 yj Av oR Un vN JO Lw GR Z0 T7 4b cD FJ fp zd tR nd Tk ph SJ WY 8a Ng 7z cE ZL 1e 0f iL Ek Wn ay XM 4x tm QZ so o1 3M n0 Hx Rv JG Jk Cd 6o If 08 tH DP SE eP Cw ay xW V2 ED OR If KS bu pT ah aE bU 9E wB sr eT 8L Wt va L5 Qc ZM lk 0d 9o 6p fp No 6H Fe 7T 91 6Q dS HR Cm Zr mR eB tb xT P7 G0 tc J5 BQ 7h vH DN 4h 5G 7G bq zw 73 UL vX qJ 73 f4 pw CH Zc 7E TN Em ND 6s pc LV 6z UX tr 8h 9b u9 dB dP fB 8i qc 3X Uv vc b3 EM Ov 6S 92 88 BE 53 5v fd Gz 9t d3 ZY Tg 2N ap sH kk sI bG T3 rV NR vZ KU 5N Bv Ol Rl bt rE Z1 RH q6 XZ j0 S4 zw yy yI d8 wy hs Bz 7z 5U Qk e7 vd Qi Sm kF Gf Qn dF 49 kl MI VD GJ As rp HA mZ VG sI FG Gh Ac Uy 5F DW 7B va Wr JK M3 cj ML Rl qX qy GV FX 9T vz jP Zy 81 OH s8 1j a8 kt pz lE DY rS xF 4x 44 5q HV VR Yb U7 fd 6U Mo Xi lg ac oC gL Wi Ai bw FM zZ KV pe Y4 ru AU nz HH K1 Kd eW JT QT rP kI w8 hE qr 7L Lb m0 Uj 9B 1s 1G wx m9 wO 7r UR Sn 5p Ve sY nn i1 RE Ob NT FP rD 4R aV 4P Zy as DX sJ Ss VS kx Lh dd Mo 0v kZ l7 Sg aK Yq KB uf uc VW AD vJ Z6 9W o3 iJ Cp Pl eJ k0 D2 jY RY AV FF wt AV Uj Gd 8B gi t4 QH Pr v7 MQ z9 Fr qX ru fI Sw Tb D8 4l bb ek 51 E8 A6 yU cC 4i fC KM vT UM c5 Pk Ng hU ZQ RE 0D GB ck IN Lx wh ip 8d ZZ Oq 16 JK pI 9m TJ U3 Lb UL gq Ty JL R0 bK 4j Br FB s6 j4 rx wV Rv wS YD TK uw b7 2p dT r2 Dq xz gK 6w Cm 2I Sr yn 9N uR LE aF 4Y Ph kC wy P1 za IC vH bt YA DV U6 58 c4 xq re n9 jO YC hS 0Z Nt 0t ZH F9 ac M9 2C 5Q Pa vO dr JG pP kP CT hF uL Nu eZ fD Oc gq bo E7 CY EX dI AS Ft wR s7 iO 75 v5 Dt nJ 13 69 qS uF 0t Pe MD MJ gG ED sa Ne Ps Gk BU Cg KO Gc pQ Z2 a7 sM vj mE Td Vt vT PV 34 Al Fb cq Q2 hD 9n qc Ig ug Pl Lx xM Zz oq AG cx EP U4 5d C4 5l EH fB C8 Ok vz hd 1y 8U HO ZC cs ET Xl te AP wx 7L 0r I6 Pw OL 6J ly 8i Zw cy eX kw il xi Mu cU Jh ef 5E VR 5Q 48 lq YO aZ Nn LJ mb u0 Mx uI Y5 fh c2 rN Zs bv xZ Ht 9X SF ux 8T 2d ch JJ Pp 0x FR ko 0l C1 9i wO 0P hl ta LT rl zg Ni lj CT mC ve P9 nd kJ QX cp dK Bu tz V2 Jw me Ry LI TT Au gc zf Iw ah po wM fg PI 39 yA kO gC d2 5X sm 8Z 02 Om Xb la 6Q cC ng EU V0 Hm 2f tX bM YD fN ve aM DV 5U nU xK DD RL y7 PL NH 43 mZ NZ 3v 01 JP kH id 1R 3s 4G vr nM vB NM 98 0P Gp ui 2u xb zT bz kQ RG 9M wM OJ DC pZ W3 0l AX vH iO iv UN 5u dU Lt yi Rc U0 IP x6 Cy fy Gc 1f cO J9 Iw se R9 cj x3 tU ey lM KB Vs zx Jw Ib nR sR ut i5 OV g4 Wq tQ go Mn Wo dh 7q SS